Rückgabe und Rückerstattung

Stand: Mai 2026

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, per E-Mail an info@glowingpeptides.com.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (siehe unten) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die nachfolgend genannte Rücksendeadresse zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendeadresse

ISAD E-COMMERCE SP. Z O.O.
Jedności Robotniczej 15
69-100 Słubice
Polen

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren (kostenlose Rücksendung).

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei folgenden Lieferungen:

• Versiegelte Forschungspeptide, deren chemische Stabilität, Reinheit und analytische Spezifikation nach Öffnung der Versiegelung nicht mehr gewährleistet werden kann. Mit Entfernung der Versiegelung (z.B. Bördelkappe, Schutzfolie) verliert das Produkt seine durch das Analysezertifikat (CoA) bestätigten Eigenschaften und ist für den vorgesehenen Forschungsverwendungszweck nicht mehr verkehrsfähig. Eine Rückgabe ist daher ausgeschlossen.
• Waren, die schnell verderben oder deren chemische Beständigkeit und Verfallsdatum nach Öffnung kurzfristig überschritten werden.
• Kundenspezifisch hergestellte Produkte.

Hinweis: Die gesetzliche Gewährleistung bleibt von diesem Ausschluss unberührt. Defekte, fehlerhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte können unabhängig vom Versiegelungsstatus reklamiert werden. Im Übrigen prüfen wir Reklamationen einzelfallbezogen und bieten im Zweifel Kulanz an (z.B. Gutschrift, Teilrückerstattung oder Ersatzlieferung).

Ablauf einer Rücksendung

1. E-Mail an info@glowingpeptides.com mit Bestellnummer und Widerrufserklärung (oder Muster-Widerrufsformular ausfüllen)
2. Sie erhalten von uns eine Bestätigung und ein kostenloses Rücksendeetikett
3. Verpacken Sie die unbeschädigte, versiegelte Ware sicher
4. Senden Sie das Paket an die oben genannte Rücksendeadresse
5. Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware oder Versandnachweis

Umtausch

Ein Umtausch eines Produkts gegen ein anderes ist innerhalb der Widerrufsfrist möglich, sofern die Versiegelung des ursprünglich gelieferten Produkts unversehrt ist. Kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail an info@glowingpeptides.com.

Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Bei Banküberweisung: bitte teilen Sie uns Ihre IBAN mit, falls Sie eine andere Zielbank wünschen.

Sollten Sie nach 14 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, bitten wir um Mitteilung an info@glowingpeptides.com.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail zurück.)

An: info@glowingpeptides.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellnummer: _________________________
• Bestellt am: _________________________
• Erhalten am: _________________________
• Name des/der Verbraucher(s): _________________________
• Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________
• Datum: _________________________